প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

১. আমি কিভাবে অর্ডার দেব?

আপনার পছন্দসই পণ্যটি নির্বাচন করে, একটি বৈকল্পিক (আকার/রঙ) নির্বাচন করে এবং "কার্টে যোগ করুন" ক্লিক করে আপনি একটি অর্ডার দিতে পারেন। চেকআউটে এগিয়ে যান এবং প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন।

২. আপনি কি ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) অফার করেন?

হ্যাঁ! আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি অফার করি।
আপনার পণ্য হাতে পাওয়ার পরই আপনি মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

৩. ডেলিভারিতে কত সময় লাগে?

ডেলিভারির সময় স্থানভেদে পরিবর্তিত হয়:

  • ঢাকার ভেতরে: ১-৩ কার্যদিবস

  • ঢাকার বাইরে: ২-৫ কর্মদিবস

ছুটির দিন বা আবহাওয়ার সমস্যার সময় শিপিং বিলম্ব হতে পারে।

৪. ডেলিভারি চার্জ কত?

আপনার অবস্থান এবং কুরিয়ার পার্টনারের উপর ভিত্তি করে চেকআউটের সময় ডেলিভারি চার্জ গণনা করা হয়।
আমরা ডেলিভারি খরচ যতটা সম্ভব কম রাখার চেষ্টা করি।

৫. আমি কিভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?

আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি ট্র্যাকিং বিশদ সহ একটি SMS বা ইমেল পাবেন।
আপনি প্রদত্ত ট্র্যাকিং লিঙ্ক অথবা AWB নম্বর ব্যবহার করে আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন।

৬. আমি কি আমার অর্ডার বাতিল করতে পারি?

হ্যাঁ, আপনি অর্ডার দেওয়ার ২ ঘন্টার মধ্যে বাতিল করতে পারেন, যদি না এটি পাঠানো হয়।

৭. আপনার রিটার্ন পলিসি কী?

আপনার পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি যদি:

  • এটি অব্যবহৃত এবং আসল অবস্থায় আছে।

  • সমস্ত প্যাকেজিং এবং ট্যাগ অক্ষত আছে।

  • আপনার কাছে ক্রয়ের বৈধ প্রমাণ আছে

বিস্তারিত তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন নীতি পড়ুন।

৮. যদি আমি কোনও ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাই?

যদি আপনি কোনও ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ জিনিস পান:

  • ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

  • ইস্যুটির ছবি/ভিডিও পাঠান

  • আমরা কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই প্রতিস্থাপন বা ফেরতের ব্যবস্থা করব।

৯. আপনি কি এক্সচেঞ্জ অফার করেন?

হ্যাঁ, আমরা আকার বা রঙের বিনিময় অফার করি (প্রাপ্যতার উপর ভিত্তি করে)।
বিনিময় অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।

১০. আমি কিভাবে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করব?

আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এর মাধ্যমে:

📧 saddhermoddhe@gmail.com
📞 ০৯৬১০৯৯২৩৮১

সহায়তার সময়: শনিবার-বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা-রাত ৮টা

১১. আপনার কি কোন দোকান আছে?

বর্তমানে, সদ্ধেরমোদ্দে একটি অনলাইন স্টোর ।
আমরা সারা বাংলাদেশে পণ্য সরবরাহ করি।

১২. পণ্যের রঙ কি সঠিক?

আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি সঠিক রঙ প্রদর্শনের জন্য, তবে আলো এবং স্ক্রিনের পার্থক্যের কারণে সামান্য তারতম্য হতে পারে।