প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
সর্বশেষ আপডেট: ২২ নভেম্বর ২০২৫
Saddhermoddhe এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ ।
আমরা চাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা মসৃণ এবং সন্তোষজনক হোক। যদি আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণরূপে খুশি না হন, তাহলে নীচে তালিকাভুক্ত শর্তাবলী মেনে আপনি এটি ফেরত দিতে পারেন।
১. রিটার্নের যোগ্যতা
আপনার অর্ডার পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আপনি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।
ফেরতের জন্য যোগ্যতা অর্জন করতে:
-
আইটেমটি অব্যবহৃত , অক্ষত এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে।
-
সমস্ত আসল ট্যাগ, লেবেল এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
-
আপনাকে ক্রয়ের একটি বৈধ প্রমাণ বা অর্ডার নম্বর প্রদান করতে হবে।
ফেরতযোগ্য নয় এমন জিনিসপত্রের মধ্যে রয়েছে:
-
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত জিনিসপত্র
-
ক্লিয়ারেন্স/ফ্ল্যাশ বিক্রয়ের সময় কেনা জিনিসপত্র
-
ডিজিটাল আইটেম
-
ব্যক্তিগত যত্ন বা স্বাস্থ্যবিধি সম্পর্কিত পণ্য
২. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য
যদি আপনি কোনও ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, অথবা ভুল জিনিস পান, তাহলে ডেলিভারির ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অনুগ্রহ করে অন্তর্ভুক্ত করুন:
-
ক্ষতিগ্রস্ত/ভুল পণ্যের ছবি বা ভিডিও
-
আপনার অর্ডার নম্বর
-
সমস্যাটির একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ
আমরা কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই প্রতিস্থাপন বা ফেরত নেওয়ার ব্যবস্থা করব।
৩. ফেরত প্রক্রিয়া
-
ফেরত শুরু করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
-
ফেরত অনুমোদন এবং নির্দেশাবলীর জন্য অপেক্ষা করুন
-
পণ্যটি নিরাপদে প্যাক করুন
-
জিনিসটি আমাদের ফেরত ঠিকানায় ফেরত পাঠান (যদি না এটি আমাদের ভুল হয়)
৪. ফেরত পাঠানোর খরচ
-
রিটার্ন শিপিং গ্রাহক দ্বারা প্রদান করা হয়, যদি না আমাদের দোষের কারণে আইটেমটি ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ভুল হয়।
-
আমরা একটি ট্র্যাকযোগ্য কুরিয়ার পরিষেবা ব্যবহার করার পরামর্শ দিচ্ছি
৫. বিনিময়
যদি আপনি কোন জিনিস বিনিময় করতে চান (আকার/রঙ পরিবর্তন):
-
এক্সচেঞ্জ স্টকের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে
-
বিনিময় অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।
6. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
ফেরতের অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
